Questions d’ordre général

 

1/ Je souhaite m'inscrire sur Webagency321.com est-ce gratuit?


La création de compte, l'inscription et la mise à jour de la fiche de votre établissement (si vous êtes une agence, une chaîne ou un label) est entièrement gratuite.


2/ Je n'arrive pas à uploader une photo


Il peut s'agir d'un bug navigateur aléatoire sur lequel on ne peut rien faire. Merci de réessayer. Si le problème persiste merci de nous contacter via le formulaire de contact.
Consignes d'upload : Vous pouvez ajouter jusqu'à 16 photos de votre établissement. Pour chaque photo, le fichier ne doit pas excéder une taille de 1900 KO. Les formats acceptés sont les .jpg, .jpeg, .gif et .png. Ces photos seront visibles notamment sur la fiche de votre établissement.

 

3/ J'ai renseigné tous les champs obligatoires et j'ai toujours un message me demandant de renseigner les champs obligatoires

 

Il y a peut être un problème temporaire sur notre site, merci de réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact.

 

4/ Je n'utilise plus le mail qui doit me servir à me connecter sur votre site OU je souhaite changer de mot de passe

 

Vous pouvez modifier vos identifiants (email de connexion et mot de passe) en vous connectant à l'aide de ces identifiants, puis en les modifiant directement depuis votre compte (cliquez sur le lien "Mon profil" sur le menu de gauche

 

 

Vous êtes propriétaire de agences, d'une chaîne ou d'un label?

 

 

1/ Mon agence ou ma réseau d’agence ou mon label n'est pas référencé(e) sur votre site, que dois je faire?

 

- Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte. 

 

- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez. 

 

- Vous êtes alors redirigé vers la page "Mes agences/Mes réseaus/Mes labels" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mes agences/Mes réseaus/Mes labels" dans le menu de gauche.

 

- Si votre agence/chaine/label apparait dans la liste des agences/chaines/labels que vous représentez, cliquez sur "Mettre à jour". 

 

- Dans le cas contraire, renseignez le nom de votre agence/chaine/label dans la partie "votre agence/chaine/label est peut-être déjà référencé", afin de vérifier si votre agence/chaine/label est déjà présent dans notre base de données :

 

a-     Si votre agence/chaine/label apparait dans la liste de résultat avec la mention "Vous êtes propriétaire de cette agence/cette réseau/ce label?", vous pouvez alors cliquer afin de le mettre à jour

 

b-    Si votre agence/chaine/label apparait dans la liste de résultat avec la mention "Ce agence/cette réseau/ce label appartient à ......", cela signifie que votre agence/chaine/label a été enregistré avec un autre mail que celui que vous utilisez. Vous pouvez alors procéder à un rapatriement de ce dernier sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email"

 

c-     Enfin, si votre agence/chaine/label n'apparait pas dans la liste de résultat, cliquez sur « Votre agence/chaine/label n’est pas référencé ci-dessus ? Cliquez ici ! ». Vous pourrez alors créer la fiche de votre agence/chaine/label."

 

2/ J'ai reçu un mail avec des identifiants pour inscrire mon agence/ma réseau/mon label, que dois je faire?

 

Votre agence/chaine/label a été enregistré dans notre base et c'est la raison pour laquelle, vous avez reçu vos identifiants. Pour mettre à jour, les données le concernant (descriptif, photos, site Internet):


- Vous devez dans un premier temps vous connecter à l'aide de ces identifiants.


- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez. 


- Vous êtes alors redirigé vers la page "Mes agences/mes réseaus/mes labels" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mes agences/mes réseaus/mes labels" dans le menu de gauche.


- Votre agence/chaine/label apparait dans la liste des agences/chaines/labels que vous représentez (attention le nom peut être erroné mais vous pourrez tout à fait le modifier). Cliquez alors sur "Mettre à jour". N'oubliez pas de sauvegarder chacune de vos modifications en cliquant sur le bouton "Valider et accéder à l'étape suivante" présent en bas de chaque page.

 

3/ J'ai créé la fiche de mon agence/ma réseau/mon label mais celle-ci n'est pas visible sur le site

 

Si vous avez créé une fiche pour votre établissement, celle-ci doit être vérifiée et validée par nos équipes avant la mise en ligne. Elle ne sera visible qu'une fois cette démarche effectuée. Vous pouvez toutefois visualiser votre fiche en cliquant dans le menu de gauche de votre compte sur "Mes agences/chaines/labels" puis sur le nom de votre agence/chaine/label. Vous serez alors redirigé sur la fiche de ce dernier telle qu'elle apparaitra sur le site. Une fois validée par nos équipes, la fiche de votre établissement sera en ligne et vous pourrez la visualiser en cliquant dans le menu de gauche de votre compte sur "Mes agences/chaines/labels" puis sur le bouton "Aperçu".

 

4/ Je souhaite supprimer une fiche agence/chaîne/label reliée à mon compte, que dois-je faire?

 

Si vous souhaitez supprimer un établissement rattaché à votre compte, il vous suffit de cliquer dans le menu de gauche de votre compte sur "Mes agences/chaînes/labels" puis sur le bouton "Supprimer".

 

5/ J'ai renseigné tous les champs obligatoires concernant mon profil mais je ne sais pas comment mettre à jour les informations concernant mon agence/ma réseau/mon label

 

Afin de mettre à jour les informations concernant votre établissement, vous devez cliquez sur "Mes agences/chaines/labels" dans le menu de gauche.

 

- Si votre établissement apparait dans la liste des agences/chaines/labels que vous représentez, cliquez sur "Mettre à jour". 

 

- Dans le cas contraire, renseignez le nom de votre établissement dans la partie "votre agence/chaine/label est peut-être déjà référencé ", afin de vérifier si votre établissement est déjà présent dans notre base de données :

 

a-     Si votre établissement apparait dans la liste de résultat avec la mention "Vous êtes propriétaire de cette agence/cette réseau/ce label?", vous pouvez alors cliquer afin de le mettre à jour

 

b-    Si votre établissement apparait dans la liste de résultat avec la mention "Ce agence/cette réseau/ce label appartient à ......", cela signifie que votre établissement a été enregistré avec un autre mail que celui que vous utilisez. Vous pouvez alors procéder à un rapatriement de ce dernier sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email"

 

6/ Mon agence/ma réseau/mon label est référencé sur votre site avec un email erroné, que dois je faire?

 

Vous avez deux solutions :

 

- vous avez toujours accès à cet email : récupérez le mot de passe et connectez-vous. Vous pourrez alors modifier votre email.

 

- vous n'avez plus accès à cet email, vous devez demander à nos équipes un rapatriement de votre agence sur votre compte. Comment faire?

 

a-      Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte. 

 

b-    Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez. 

 

c-     Vous êtes alors redirigé vers la page "Mes agences/chaines/labels" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mes agences/chaines/labels" dans le menu de gauche.

 

d-    Renseignez le nom de votre agence dans la partie « votre agence est peut-être déjà référencé ».

 

e-     Votre agence apparait dans la liste de résultat avec la mention "Ce agence appartient à ......". Vous pouvez alors procéder à un rapatriement de ce dernier sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email"

 

7/ Il manque des informations sur la fiche de mon agence, ma réseau ou label, que dois je faire? OU Mon agence/ma réseau/mon label apparait sur votre site mais certaines données sont erronées, que dois je faire?

 

 - Créez-vous un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou connectez-vous à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte.

 

- Puis complétez les informations relatives à votre profil et validez. 

 

- Cliquez sur "Mes agences/mes réseaus/mes labels" dans le menu de gauche.

 

- Si votre agence/chaine/label apparait dans la liste des agences/chaine/label que vous représentez, cliquez sur "Mettre à jour". Sinon, renseignez le nom de votre agence/chaine/label dans la partie "votre agence/chaine/label est peut-être déjà référencé".

 

a-     Votre agence/chaine/label apparait dans la liste de résultat avec la mention "Vous êtes propriétaire de cette agence/cette réseau/ce label?" : cliquez afin de le mettre à jour

 

b-    Votre agence/chaine/label apparait dans la liste de résultat avec la mention "Ce agence/cette réseau/ce label appartient à ......" : si vous avez accès au mail mentionné, récupérez votre mot de passe à l'aide  de  la  procédure "récupération de mot de passe", sinon procédez à un rapatriement de votre agence/chaine/label sur votre compte en cliquant sur "je n'ai plus accès à cet email".

 

 

8/ Comment ajouter des photos à mon établissement ? OU je n'arrive pas à mettre les photos de mon établissement en ligne :

 

Pour ajouter des photos :
- Vous devez dans un premier temps vous connecter à l'aide de vos identifiants. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement.


- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez.


- Vous êtes alors redirigé vers la page "Mes agences/chaines/labels" de votre compte. Si toutefois, vous n'êtes pas dirigé automatiquement sur cette page, cliquez sur "Mes agences/chaines/labels" dans le menu de gauche.


- Dans la liste "Camping(s)/chaine(s)/label(s) que vous représentez", cliquez sur "Mettre à jour". Vous pourrez alors ajouter des photos et/ou des vidéos grâce à l'onglet "Médias". N'oubliez pas de sauvegarder chacune de vos modifications en cliquant sur le bouton "Valider et accéder à l'étape suivante" présent en bas de chaque page.

 

Si vous n’arrivez pas à mettre vos photos en ligne :

Il peut s'agir d'un bug navigateur aléatoire sur lequel on ne peut rien faire. Merci de réessayer. Consignes d'upload : Vous pouvez ajouter jusqu'à 16 photos de votre établissement. Pour chaque photo, le fichier ne doit pas excéder une taille de 1900 KO. Les formats acceptés sont les .jpg, .jpeg, .gif et .png. Ces photos seront visibles notamment sur la fiche de votre établissement.

 

9/ Mon établissement n'est pas correctement positionné sur la carte.


Si après avoir renseigné tous les champs obligatoires, vous constatez que votre établissement n'est pas correctement positionné, merci de double cliquer sur sa localisation exacte afin de modifier vous-même la géolocalisation. N'oubliez pas de sauvegarder vos changements avant de quitter. Si malgré cela, le positionnement ne vous satisfait pas, merci de nous contacter via le formulaire de contact.Nos équipes feront de leur mieux pour positionner correctement votre établissement, sachant toutefois qu'il se peut qu'il y ait une différence avec la localisation exacte de votre établissement.

 

10/ Je représente une agence ou une chaîne/label et j'ai reçu un appel d'offre mais je ne vois pas les coordonnées du demandeur. Que dois-je faire?


Le service appel d'offre est un service payant pour les agences et les chaînes/labels. Pour pouvoir visualiser cet appel d'offre qui vous a été envoyé, vous devez souscrire aux services d'appel d'offre. Pour en savoir plus cliquez ici http://www.webagency321.com/fr/?p=presentation_regie

 

11/ J'ai ajouté un post sur la partie blog de mon formulaire produit et ce dernier n'apparait pas


Les posts peuvent être ajoutés dans plusieurs langues. Si vous ajoutez un post dans une autre version linguistique que celle sur laquelle s'effectue votre navigation, vous devez, si vous souhaitez visualiser ce post, changer la version linguistique de navigation (cliquez sur le drapeau adéquat, en haut à gauche).

 

12/ L'aéroport le plus proche de mon établissement n'est pas dans la liste

 

Merci de nous faire parvenir le nom de l'aéroport via le formulaire de contact. Nous l'ajouterons lors de la prochaine mise à jour.


13/ Mon établissement a été référencé sur votre site, pourquoi?


Nous offrons la possibilité aux responsables d'établissements de créer gratuitement leur fiche, par ailleurs certains internautes peuvent également demander la création d'un établissement qu'ils ne trouvent pas sur le site.

 

14/ Il y a eu un commentaire (positif ou négatif) sur mon établissement, je souhaite pouvoir répondre.

 

Webagency321.com est un site participatif qui permet aux professionnels d’agences de communiquer gratuitement sur leurs établissements et aux internautes de témoigner suite à leur séjour.

Webagency321.com ne peut supprimer un commentaire que si son contenu est à caractère diffamatoire, insultant, ou ne reflétant manifestement pas la réalité dans l’intention de tromper. 

Des déclarations véridiques ou qui reflètent une opinion franche et de bonne foi (y compris des critiques, qu’elles soient positives ou négatives) ne constituent généralement pas, en elles-mêmes, le fondement d’une diffamation.

Néanmoins, Webagency321.com permet aux propriétaires d’agences de répondre aux commentaires laissés par les internautes sur leurs agence.


Pour cela, merci de bien vouloir appliquer la procédure suivante :

a-     Connectez-vous à l’aide de vos identifiants à partir de la page suivante : http://www.webagency321.com/fr/?p=login

b-    Une fois connecté, cliquez sur « Mes agences » dans menu de gauche

c-     Si votre agence est déjà rattaché à votre compte, cliquez sur « Répondre aux commentaires ».

 

 

Vous êtes un Comité d’entreprise, un Tour-opérateur, une Agence de voyage, un organisateur de séminaires ?


1/ Je représente une entreprise (CE, Tour opérator, …), ai-je un service spécifique pour mes besoins?


En tant que Professionnel (Comité d'Entreprise, agence de voyage, Tour Operator, ou organisateur de séminaires...), vous bénéficierez de nombreux services gratuits via webagency321.com. Pour connaître le détail, cliquez ici http://www.webagency321.com/fr/?p=inscription&type=1

 

2/ Je représente une entreprise (CE, Tour opérator, …) et je souhaite passer un appel d'offre, comment faire?


- Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte.


- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez.


- Rendez vous ensuite sur la page d'accueil du site et recherchez les agences ou chaînes/labels correspondants à vos besoins puis ajoutez les à votre sélection.


- Revenez sur votre compte perso en cliquant sur "Mon compte" en haut, à droite


- Cliquez sur "Ma sélection" dans le menu de votre compte à gauche, puis choisissez parmi votre sélection les agences ou chaînes/label à qui vous souhaitez envoyer un appel d'offre.


- Renseignez l'appel d'offre puis cliquez sur "Envoyer ma demande".


En un seul clic votre demande est envoyée à tous les destinataires!


3/ Je représente une entreprise (CE, Tour opérator, …) et je souhaite passer un appel d'offre, est ce gratuit?


Passer un appel d'offre est totalement gratuit.

 

4/ Que se passe-t-il lorsque je dépose un appel d’offres ?

 

Nous faisons parvenir par mail votre appel d’offres aux agences destinataires de votre demande. Les agences qui souhaitent y répondre et qui ont souscrit à l'offre, vous contacteront directement avec les coordonnées que vous avez indiquées.

 

5/ Lors de l'envoi de mon appel d'offre, la confidentialité de mes données est elle respectée ?

 

Les informations vous concernant étant confidentielles, nous nous engageons à en limiter l’accès aux seuls agences ou chaînes/labels abonnés à qui vous avez envoyé votre appel d'offre.

 

6/ Je souhaite contacter une agence ou une chaîne/label, comment faire?

 

-Vous devez dans un premier temps vous créer un compte sur notre site (entièrement gratuit) ou vous connecter à l'aide de vos identifiants, si vous possédez déjà un compte.


- Une fois connecté, complétez les informations relatives à votre profil puis validez.


- Rendez vous ensuite sur la page d'accueil du site et recherchez les agences ou chaînes/labels correspondants à vos besoins puis ajoutez les à votre sélection.


- Revenez sur votre compte perso en cliquant sur "Mon compte" en haut, à droite


- Cliquez sur "Ma sélection" dans le menu de votre compte à gauche, puis choisissez parmi votre sélection les agences ou chaînes/labels que vous souhaitez contacter, puis cliquez sur "Envoyer ma demande".


En un seul clic votre demande est envoyée à tous les destinataires!

 

7/ Le lien ne fonctionne pas lorsque je clique sur une fiche (agence ou chaîne de agence)

 

Nous vérifions régulièrement la validité des liens. Il se peut néanmoins qu'indépendamment de notre volonté un lien ne soit temporairement pas actif voire erroné. Nous vous remercions par avance de nous le communiquer en cliquant ici: http://www.webagency321.com/fr/?p=contact

 

8/ Notre CE est intéressé par l'achat de linéraire. Comment faire?


Webagency321.com n'agit pas en tant qu'intermédiaire commercial entre les comités d'entreprise, les réseaus et agences présents sur le site. En revanche, Webagency321.com permet aux comités d'entreprise de rechercher des agences et des réseaus d’agences en fonction de divers critères (chalet, mobilehome, location de TV) et propose de bénéficier gratuitement du service innovant d'appel d'offres. Comment? Il vous suffit, à travers la recherche multi-critères approfondie http://www.webagency321.com/fr/?p=recherche_approfondie , d'ajouter à votre sélection les agences et réseaus d’agences de votre choix puis d'envoyer un appel d'offre groupé en un seul clic à l'ensemble de vos destinataires. Dans cet appel d'offre, vous avez la possibilité de préciser vos besoins, de poser vos questions ou encore la date limite à laquelle vous aimeriez avoir une réponse. Les agences ou réseaus d’agences destinataires qui recevront votre appel d’offre, pourront répondre à votre demande individuellement

 

 

Vous êtes un particulier


1/ J'ai twitté une fiche et le twit n'est pas comptabilisé 


Votre twit n'est pas pris en compte en temps réel, il n'apparaitra que plus tard