28 Mar 2024, 23:55

Devenir un Community Manager

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Admin agence

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le : 06/09/2015

Conseils pour devenir un bon Community Manager

 

Le métier de Community Manager est aujourd’hui un métier fortement répandu en raison du progrès des réseaux sociaux. Pourtant, il n’est pas facile de devenir maître en matière de Community managing. A priori, il n’y a pas de règles pour devenir un bon Community Manager, mais il existe quelques principes de bases qu’il faut respecter pour réussir.

 

Maitriser sa marque

 

Un Community Manager doit avant tout être en total adéquation avec son travail. Non seulement il représente une marque ou un produit mais il doit le connaitre et le maitriser totalement. Pour pouvoir défendre sa marque ou vendre son produit, il doit être passionné mais il doit également connaitre le marché concurrentiel.

 

Construire une relation

 

Etre Community Manager, c’est avant tout travailler dans le relationnel, engager des discussions avec une communauté. Il est donc important que vous construisiez une relation avec vos clients, que vous les compreniez et que vous sachiez vous mettre à leur place quand il le faut. Pour cela, vous devez avoir de solides compétences en marketing et communication. Vous devez également être en mesure de négocier ou d’influencer. Etre un bon Community Manager c’est savoir garder ses clients mais aussi en acquérir de nouveaux.

 

Savoir analyser

 

Etre un bon Community Manager c’est aussi savoir analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pour cela, il faut que vous connaissiez et que vous maitrisiez les plateformes sociales du bout des doigts : c’est votre domaine de travail. Pour pouvoir fournir un contenu approprié à votre communauté, vous devez savoir tout ce qui se passe autour des réseaux sociaux, les trafics des plateformes, les buzz, les commentaires autour de votre marque.

 

Etre pratique en ligne comme sur le terrain

 

Etre un bon Community Manager c’est être pratique en ligne comme sur le terrain. Bien évidemment la communauté en ligne est importante mais il faut également savoir établir des connections en personne pour fidéliser vos clients et renforcer les liens. En dehors de votre bureau, prenez le temps de participer à des conférences ou des sessions de meeting.

 

S’adapter à toutes les situations.

 

Un bon Community Manager, c’est aussi une personne qui sait s’adapter à toutes les situations. S’adapter aux plateformes sociales émergentes mais aussi savoir apporter les stratégies nécessaires à chaque développement de votre communauté.

 

Etre à l’affut des nouvelles tendances

 

Un bon Community Manager sait faire une veille quotidienne des nouvelles technologies, de l’évolution des conditions d’utilisation des plateformes sociales ou les nouvelles formes de publicité.

 

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