Comment bien choisir son agence de relations publiques

Choisir une agence de relations publiques

Souvent à la base du succès d’une entreprise, les relations publiques sont d’une importance capitale pour se faire une place dans un marché concurrentiel. Cependant, la difficulté de cette tâche est la raison pour laquelle certaines entreprises confient leurs relations publiques à des experts.

Ce que sont les relations publiques

Par définition, les relations publiques sont un ensemble de méthodes et techniques de communication appliquées par une entreprise pour diffuser une information. Elles visent surtout à promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise à travers des actions qui favorisent les bonnes relations avec une potentielle clientèle. Il s’agit principalement d’attirer la sympathie et l’approbation des consommateurs et, dans un second temps, d’influencer les opinions, les attitudes et les comportements pour faire en sorte qu’ils se souviennent de la marque de manière positive.

Les formes de relations publiques

Il existe plusieurs genres d’opérations de communication regroupées au sein du terme plus large de « relations publiques ». Certaines entreprises décident de faire du parrainage ou sponsoring, souvent dans le sport, l’éducation et la culture. D’autres préfèrent organiser des évènements d’ordre caritatif ou social. Enfin, il est aussi possible pour les entreprises de maintenir un contact régulier avec la presse et le public, à travers des annonces via les réseaux sociaux par exemple.

Choisir une agence de relations publiques

Gérer les relations publiques n’est pas facile et peut même être dangereux pour l’image de la marque. C’est pourquoi certaines entreprises confient la gestion de leurs relations publiques à des agences professionnels. Ainsi, pour évité tout incident, il est important de bien choisir son agence de relations publiques en amont.

Faire une sélection

Avant de déterminer quelle agence de relations publiques engager, l’annonceur devra établir son cahier des charges, ses besoins, son budget ainsi que les résultats qu’il attend de ces opérations de communication. Par la suite, l’annonceur ou l’entreprise doit opérer une présélection rigoureuse des agences sur le marché afin d’en trouver une qui soit apte à résoudre la problématique de l’entreprise. Une fois qu’une présélection a été opérée, l’annonceur doit procéder à un entretien durant lequel il pourra vérifier les références de l’agence et en apprendre plus sur ses techniques de gestion et ses outils de communication.  Afin de choisir la bonne agence de gestion de relations publiques, il ne faut pas hésiter à mettre les agences sélectionnées en compétition.

Etablir une relation de confiance

L’annonceur doit également prendre soin de sa relation avec son agence. Entre l’agence et son annonceur, une relation de proximité devrait s’établir et l’annonceur devra donc s’assurer que l’agence qu’il va engager pourra travailler en étroite collaboration avec son équipe. L’annonceur doit également s’assurer que l’agence respectera la close de confidentialité du contrat. c’est pourquoi il est déconseillé de travailler avec l’agence de relations publiques d’un concurrent.